La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne le 25 Mai 2018. Elle conserne toutes les entreprises qui ont une activité en Europe et se destine à protèger les données personnelles des internautes. A ce titre, l'Art de Laure vous informe sur le respect de votre vie privée.

Pourquoi récoltons-nous des données personnelles ?

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers (transporteur, banque), qui ont donc accès à une partie de nos données. Ces dernières sont indispensables pour vous permettre les achats sur notre boutique en ligne et vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site internet.

Quelles données récoltons-nous sur nos utilisateurs et clients ?

Les données récoltées et gardées sur nos serveurs sont les suivantes : votre nom, votre prénom, le nom de votre entreprise (pour les professionnels), les adresses postales pour la facturation et la livraison des produits commandés, votre date de naissance pour en déduire votre âge, votre titre de civilité (madame ou monsieur), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Lors de la création d'un compte client sur la boutique en ligne L'Art de Laure, nous vous demanderons de définir un mot de passe. Celui-ci est crypté avant d'être enregistré dans notre base de données. Nous n'avons jamais connaissance du mot de passe utilisé. Voilà pourquoi, si vous avez oublié votre mot de passe, nous ne pouvons pas simplement vous le rappeler.

Les données bancaires sont directement récoltées par nos partenaires bancaires de confiance (la BNP ou Paypal selon le choix du mode de paiement), nous n'avons donc jamais connaissance de votre numéro de carte bleue par exemple. Si pour effectuer un remboursement, nous vous demandons un RIB, il n'est pas conservé dès qu'il n'est plus utile.

Les données sont-elles sécurisées ?

Les serveurs du site internet L'Art de Laure sont exclusivement chez OVH, dans des datacenters en France. Pour grantir la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs, notre site est doté d'un certificat de sécurité SSL et utilise un système internet parfaitement sécurisé.
Notre site web est d'ailleurs régulièrement mis à jour par une société spécialisée (Webodrey.fr).

Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

Revendons-nous les données personnelles ?

Non, nous ne vendons pas les données de nos utilisateurs et nous le ferons jamais car nous respectons la vie privée de nos clients. Certaines sociétés échangent des fichiers client pour faire de la prospection commerciale, mais ce n’est pas notre cas et la loi française l'interdit fermement.

Toutes les données que nous récoltons sont chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.

Dans quelles circonstances récoltons-nous des données personnelles ?

Lors d'une commande

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, L'Art de Laure, nous enregistrons toutes les informations nécessaires pour honorer la commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.

Ces données sont transmises aux différents transporteurs qui amènent votre colis jusqu’à chez vous : La Poste (Colissimo suivi ou Lettre Suivie) ou Chronopost.

Les transporteurs ont eux aussi une politique de confidentialité et l'obligation de respecter la vie privée des consommateurs. Ils n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe.

Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre nom et adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.

A l'inscription à notre newsletter

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien “me désabonner” situé en bas des newsletters ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / mes informations. La désinscription est immédiate et vous pouvez vous réinscrire à tout moment si vous le souhaitez.

Le prestataire que nous utilisons pour nos newsletters est français, et certifié ISO-27001 et a mis en place les exigences du RGPD. A ce titre, il nous garanti une sécurité maximale sur le stockage des données. Nous communiquons également à ce prestataire votre nom et votre prénom pour personnaliser la newsletter.

Publicité

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons vos visites pour vous afficher ensuite de la publicité lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucunes données personnelles et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées. Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.

Est-il possible de supprimer des données personnelles ?

Oui, il suffit pour cela d'en faire la demande, mais vous ne pouvez demander que la suppression des données personnelles vous concernant. Par ailleurs, la plupart des données sont modifiables directement par vous même depuis votre espace client sur notre site internet.

Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via notre page de contact en précisant votre demande.